Правила рассмотрения электронных обращений граждан

[ A+ ] /[ A- ]

  1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять в разделе «Вопросы и ответы».
  2. СПб ГБПОУ КСиПТ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
  3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения СПб ГБПОУ КСиПТ. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
  4. Электронное обращение не рассматривается при:
    • отсутствии фамилии и имени заявителя;
    • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
    • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
    • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
  5. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы.
  6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
  7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству СПб ГБПОУ КСиПТ для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Отправить обращение